Última actualización: 15 de enero de 2026
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Datos de contacto del titular
Titular: XANGHI IMPORTACAO LTDA — CNPJ 55.536.631/0001-11. Domicilio postal: V Secundária 01, s/n, Quadra 01, Lote 14, Casa 01, Distrito Agroindustrial de Goianira, Goianira — GO, CEP 75372-212, Brasil. Correo electrónico: contacto@planeta-salud.com. Solemos contestar dentro de las 24 a 72 horas hábiles siguientes.
Qué consultas atendemos por esta vía
A través de contacto@planeta-salud.com resolvemos cuestiones sobre el contenido publicado en el sitio, sobre el ejercicio de tus derechos en materia de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento), sobre la política de cookies, sobre la naturaleza publicitaria del sitio y la relación de afiliación, y recibimos avisos de errores o enlaces que fallan. No entran dentro de este canal las consultas sobre el estado de un pedido, los cambios de dirección de entrega, las incidencias de pago, la facturación, las cancelaciones, las devoluciones ni los reembolsos, y tampoco ofrecemos asesoramiento sanitario, dietético o farmacológico de ningún tipo.
Información básica sobre protección de datos
Responsable: XANGHI IMPORTACAO LTDA, CNPJ 55.536.631/0001-11, sociedad brasileña radicada en Goianira — GO, Brasil. Finalidad: gestionar y responder a la consulta recibida. Legitimación: el consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD). Destinatarios: no se ceden datos a terceros, con la salvedad de las obligaciones legales y de los proveedores tecnológicos que operan como encargados del tratamiento. Conservación: el período necesario para dar respuesta a la consulta y, a continuación, un máximo de doce meses. Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento, escribiendo a contacto@planeta-salud.com. Reclamación: ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es. La política de privacidad amplía toda esta información.
Tiempo estimado de respuesta
Las consultas de tipo general se contestan normalmente en un plazo comprendido entre 24 y 72 horas hábiles. En el caso de las solicitudes para ejercer derechos de protección de datos, se resuelven sin dilación indebida y, como tope, en el mes posterior a su recepción, de acuerdo con el artículo 12.3 del RGPD, con opción de prórroga de dos meses cuando el expediente sea particularmente complejo.
Aviso sanitario. Gelatin Meister es un complemento alimenticio y no un medicamento. No tiene como finalidad diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Los complementos alimenticios no deben sustituir a una dieta variada y equilibrada ni a un estilo de vida saludable. Consulta siempre con un profesional sanitario cualificado.
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